Foire aux Questions (FAQ)
Voici
la réponse à quelques questions que vous pouvez
vous
poser, n'hésitez pas à nous contacter par mail
pour toute
question compléméntaire!
Qui sommes-nous?: Nous sommes une société familiale dédiée à la copie et la rénovation des photos de famille. Pour celà nous utilisons les techniques numériques de retouche de photos pour effectuer tout montage de photos de famille.
Amoureux de la photo-souvenir depuis l'age de 12 ans, et de culture scientifique, nous avons suivi les développements des techniques de photos pour découvrir les joies et la complexité de la photo numérique. Nous avons souhaité mettre nos savoir-faire au service des internautes qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas investir l'argent et le temps nécessaire à la maîtrise de la technique informatique.
Quels sont vos délais ?: Tous vos travaux de retouche sont réalisés "à la main", individuellement, avant d'être envoyés au tirage dans un laboratoire professionnel. Les retouches et montage sont effectués en général le jour ou nous recevons votre commande. En tenant compte des délais postaux, une estimation de 10 à 15 jours pour recevoir vos travaux est raisonable. Dès que nous pourrons accélérer le traitement pour vous retourner vos photos plus rapidement, nous vous en informerons.
Comment être sûrs de récupérer mes originaux ?: Vous nous envoyez vos photos originales par la poste. Pour vous assurer que nous les recevrons, nous vous recommandons de nous les faire parvenir par courrier suivi ou recommandé.
Vos photos sont précieuses, et nous y attachons autant d'importance que vous.
C'est pour celà que nous utiliserons la même formule d'envoi que vous pour vous retourner vos originaux avec vos travaux.
Quels travaux réalisez vous ?: Nous réalisons tous les travaux de numérisation, de retouche de photo, de rénovation , de montages photo avant l'envoi des travaux au tirage.
Mode de règlement: En effet, nous n'acceptons actuellement que les règlements par chèque. La nécessité de nous faire parvenir, de toutes façons, vos originaux par courrier, rendent tout à fait adapté ce mode de règlement, qui facilite la gestion de vos commandes et le rapprochement de vos commandes et de votre règlement.
Si je sur-évalue ma commande: Tout simplement, nous effectuons vos travaux et vous remboursons la différence!
Si je sous-évalue ma commande: C'est pour cela que nous vous demandons vos coordonées mail, afin de pouvoir vous prévenir et de convenir avec vous de la décision à prendre.
Puis-je envoyer une photo que j'ai scannée moi-même?: Nous ne recommandons pas cette méthode, afin de maîtriser de bout en bout la chaîne de traitement de l'image, et donc la qualité de vos travaux. Cependant, si vous le désirez, vous pouvez nous adresser par mail vos photos scannées, en nous expliquant ce que vous voulez en faire, et nous vous ferons une proposition. Pour ce faire, il est nécessaire de scanner vos photos avec une résolution suffisante, afin que nous disposions de suffisament d'informations numériques pur travailler. Un scan à 300 PPP (ou DPI selon la langue du scanner) pour une photo 10x15 ou à 600 PPP pour une photo d'identité représente un minimum. Nous vous invitons à consulter la page Numérisation.
Puis-je valider mes travaux avant le tirage? Uniquement pour les travaux de recomposition d'image, si vous nous le demandez expressement. Pour celà vous nous fournissez votre mail, et nous vous ferons parvenir une photo basse résolution pour vous permettre de visualiser le résultat avant tirage.
Puis-je re-commander un tirage d'une autre commande? La photo numérique est gardée 1 an, celà vous permet de commander à nouveau un tirage qui vous satisfait. Vous ne payerez que le coût du retirage et le coût d'envoi. Pour celà vous devez bien faire attention de bien mentionner le numéro de votre commande initiale, celui de la photo, et votre numéro client.
Peut-on savoir où on été prises les photos que vous proposez comme fonds: Ces photos ont été prises au cours de nos voyages en France et à l'étranger. Il y a pour l'instant: Espagnes, Baléares, Venise, Marrakech, Bavière, et nous pourrons en mettre d'autres à votre disposition si vous le souahitez. Demandez-nous et nous vous indiquerons précisément le lieu ou a été prise la photo qui vous intéresse.
Qui sommes-nous?: Nous sommes une société familiale dédiée à la copie et la rénovation des photos de famille. Pour celà nous utilisons les techniques numériques de retouche de photos pour effectuer tout montage de photos de famille.
Amoureux de la photo-souvenir depuis l'age de 12 ans, et de culture scientifique, nous avons suivi les développements des techniques de photos pour découvrir les joies et la complexité de la photo numérique. Nous avons souhaité mettre nos savoir-faire au service des internautes qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas investir l'argent et le temps nécessaire à la maîtrise de la technique informatique.
Quels sont vos délais ?: Tous vos travaux de retouche sont réalisés "à la main", individuellement, avant d'être envoyés au tirage dans un laboratoire professionnel. Les retouches et montage sont effectués en général le jour ou nous recevons votre commande. En tenant compte des délais postaux, une estimation de 10 à 15 jours pour recevoir vos travaux est raisonable. Dès que nous pourrons accélérer le traitement pour vous retourner vos photos plus rapidement, nous vous en informerons.
Comment être sûrs de récupérer mes originaux ?: Vous nous envoyez vos photos originales par la poste. Pour vous assurer que nous les recevrons, nous vous recommandons de nous les faire parvenir par courrier suivi ou recommandé.
Vos photos sont précieuses, et nous y attachons autant d'importance que vous.
C'est pour celà que nous utiliserons la même formule d'envoi que vous pour vous retourner vos originaux avec vos travaux.
Quels travaux réalisez vous ?: Nous réalisons tous les travaux de numérisation, de retouche de photo, de rénovation , de montages photo avant l'envoi des travaux au tirage.
Mode de règlement: En effet, nous n'acceptons actuellement que les règlements par chèque. La nécessité de nous faire parvenir, de toutes façons, vos originaux par courrier, rendent tout à fait adapté ce mode de règlement, qui facilite la gestion de vos commandes et le rapprochement de vos commandes et de votre règlement.
Si je sur-évalue ma commande: Tout simplement, nous effectuons vos travaux et vous remboursons la différence!
Si je sous-évalue ma commande: C'est pour cela que nous vous demandons vos coordonées mail, afin de pouvoir vous prévenir et de convenir avec vous de la décision à prendre.
Puis-je envoyer une photo que j'ai scannée moi-même?: Nous ne recommandons pas cette méthode, afin de maîtriser de bout en bout la chaîne de traitement de l'image, et donc la qualité de vos travaux. Cependant, si vous le désirez, vous pouvez nous adresser par mail vos photos scannées, en nous expliquant ce que vous voulez en faire, et nous vous ferons une proposition. Pour ce faire, il est nécessaire de scanner vos photos avec une résolution suffisante, afin que nous disposions de suffisament d'informations numériques pur travailler. Un scan à 300 PPP (ou DPI selon la langue du scanner) pour une photo 10x15 ou à 600 PPP pour une photo d'identité représente un minimum. Nous vous invitons à consulter la page Numérisation.
Puis-je valider mes travaux avant le tirage? Uniquement pour les travaux de recomposition d'image, si vous nous le demandez expressement. Pour celà vous nous fournissez votre mail, et nous vous ferons parvenir une photo basse résolution pour vous permettre de visualiser le résultat avant tirage.
Puis-je re-commander un tirage d'une autre commande? La photo numérique est gardée 1 an, celà vous permet de commander à nouveau un tirage qui vous satisfait. Vous ne payerez que le coût du retirage et le coût d'envoi. Pour celà vous devez bien faire attention de bien mentionner le numéro de votre commande initiale, celui de la photo, et votre numéro client.
Peut-on savoir où on été prises les photos que vous proposez comme fonds: Ces photos ont été prises au cours de nos voyages en France et à l'étranger. Il y a pour l'instant: Espagnes, Baléares, Venise, Marrakech, Bavière, et nous pourrons en mettre d'autres à votre disposition si vous le souahitez. Demandez-nous et nous vous indiquerons précisément le lieu ou a été prise la photo qui vous intéresse.